Авиакомпания Alaska Airlines столкнулась с массовой приостановкой рейсов из-за сбоя в системе

Авиакомпания Alaska Airlines накануне ввела массовую приостановку всех рейсов из-за серьезной сбой в работе информационной технологии, оставив множество пассажиров в ожидании долгих часов. Этот инцидент, который начался после поломки в главном дата-центре авиакомпании, коснулся как рейсов Alaska Airlines, так и Horizon Air, однако Hawaiian Airlines остались не затронутыми.

Ситуация вызвала недовольство среди пассажиров, которые описали свой опыт как «ужасный». Один из пассажиров, Джо Фокс, сказал: «Было задержание самолета, но я предпочитаю оставаться на земле, чем сидеть в воздухе». Ещё одна пассажирка, Рикки Стенсон, рассказала, что они были на грани посадки, когда получили сообщение о том, что рейс отменён. Семья, которая планировала полет в Диснейленд, осталась разочарованной и вынуждена была ждать в аэропорту.

Эксперт в области авиации Майк Данлоп прокомментировал ситуацию, объяснив, что сбой в системе, как в случае Alaska, приводит к необходимости приостановки всех рейсов. «При интегрированной системе, такой как у Alaska, когда происходит сбой, все рейсы должны быть остановлены», — отметил он. Это принуждает авиакомпанию искать замену как для экипажей, так и для воздушных судов, что создает дополнительные трудности для пассажиров, особенно на стыковочных рейсах.

По информации, предоставленной авиакомпанией, сбой произошел около 15:30, и, как заверили в Alaska Airlines, он не связан с киберугрозами. В качестве реакции на инцидент компания инициировала гибкую политику путешествий для помощи пострадавшим пассажирам.

По словам представителя аэропорта Сиэтла, сбой оказал влияние только на рейсы Alaska Airlines, и операции других авиакомпаний не пострадали. Однако стоит отметить, что Сиэтл является одним из ключевых узлов для стыковочных рейсов, что усложняет ситуацию в случае вводимых приостановок.

Данлоп также указал на прежние инциденты: в июле Alaska Airlines уже сталкивалась с аналогичной проблемой, когда из-за сбоя в ИТ-системах ренессансная пауза длилась около трёх часов. Неприятные последствия масштабных сбоев в работе авиакомпаний становятся всё более заметными на фоне растущего числа туристических рейсов, и, по мере быстрого роста Alaska Airlines, может возникнуть необходимость в дальнейших обновлениях систем, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Alaska Airlines официально извинилась перед пассажирами и призвала проверять статус своих рейсов перед поездкой в аэропорт. В момент, когда система восстановится, пассажиров просят считать свои права и возможности изменения маршрутов. Это подчеркивает необходимость надежных ИТ-систем в условиях современного авиаперевозочного рынка, где минимизация простоев и опережение потреб останутся в центре внимания.